江苏招聘：在人际职场中，当人际关系发生冲突时该怎么办?

2022-06-09 10:13:54 来源：江苏招聘网

人与人相处，冲突是常有发生。能够正面解决冲突，对人际关系也不会带来严重的影响。解决冲突也有些原则，

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　　花时间来面谈：能够面对面交谈，是直接处理冲突的必须方法。鼓励积极寻找对话的时间和空间。面谈的地方需要安静，不要被人干扰，也要减少让很多人知道你和对方的冲突问题，免得把问题变得更复杂。

　　做好约见对方的事前准备：这些准备包括要仔细考察冲突的根源。是自己和对方在价值观和期望上有不同的缘故?还是有负面观念存在大家当中，以致产生冲突?尽量尝试明白冲突的根源，就可以寻求积极的解决方法。除此以外，要留意交谈的说话需要有技巧，可尝试使用“三明治技巧”，就是：赞美、把具体问题澄清、劝勉。使用“三明治技巧”的交谈方法，是在辅导过程中需要学习的技巧。

　　完全的饶恕：处理冲突的结果，或许发现真的是对方的问题和责任，这个时候，若对方愿意承认错误和责任，我们就要选择饶恕一切临到自己的伤害，忘记对方的错误。或许很难一下子去接纳和饶恕对方，我们需要恳求神帮助，让我们能够靠着神的怜悯和他话语的鼓励，去与人重建一个爱的关系。圣经说：“倘若这人与那人有嫌隙，总要彼此包容，彼此饶恕;主怎样饶恕了你们，你们也要怎样饶恕人。在这一切之外，要存着爱心，爱心就是联络全德的。”

　　想望未来的收获：积极寻求解决冲突，能够和对方好好讨论和交流，相信问题可以得到恰当的处理。不过，我们也需要明白，情况和关系的改变不是立刻就可以得到。我们真正去面对冲突，大家能够坦诚地交流，这是解决冲突的起步;解决的过程，也需要用耐心等候真正的改变的到来。最后，鼓励大家学习去积极化解冲突，纵然处理的过程，不是容易，甚至有时候也需要放下自己的面子，去作邀约交谈，但不要害怕，也不用灰心，相信当你主动走出这一步去面对冲突，对方也会因着你的诚意，受到感动。

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