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2022-04-28 14:14:35 来源:江苏招聘网
【导读】江苏人才招聘网:当下属有情绪该怎么办?相信大家对此问题都不太了解,现在江苏人才招聘网给大家带来了详情解析,让我们一起来看看吧。
那如何才可以正确地处理员工出现情绪的事情呢?
01接受
向员工表示自己的关心,并且巧妙地将话题从情绪转移到问题上,因为最终的目的当然是要解决问题。
尤其是针对容易愤怒的员工,在他愤怒时你首先要问清缘由,然后站在他的立场上并且对他的行为表示理解,否则他将不依不饶,变本加厉,让你没法收场。当他觉得有理解他的人之后,他的脾气也就下来了。
处理情绪的第一步就是接受对方的情绪,因为情绪是员工的真实表现,不能忽略,情绪是员工不可分割的一部分,只有接受情绪才能解决问题。
02分享
分享情绪,可以帮助对方捕捉内心的情绪。当对方能精准地表达情绪的时候,她们处理情绪的能力就会提升,等员工冷静了下来,在问发生了什么事情?
03肯定
肯定情绪背后的动机,或者肯定情绪里面可以理解和接受的部分。很多事情领导看到不说出来,员工就会认为他没有看到,好面子,自己在那里生闷气,久而久之情绪就慢慢形成了。
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原标题:江苏人才招聘网:当下属有情绪该怎么办?
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