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职位月薪： 面议
职位描述： 1.执行小组管理，可独立带领10人左右团队 2.通过数据分析员工服务效能及质量，辅导坐席进行提升，改善优化小组服务水平 3.优化服务流程，更新/内训业务知识，确保员工熟练掌握正确业务知识。 4.降低坐席建单率、客诉率，确保接起率、满意度等各项服务指标达标。 5.能处理投诉或坐席无法解决的服务问题。 6.辅助进行团队管理，可独立制作项目日常报表 职位要求： 1.大专及以上学历 2.有2年以上呼叫中心工作/管培生/班组长管理经验 3.有良好的团队管理意识，善于思考管理理念和方法
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