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联系人：天星先进材料科技（苏州）有限公司

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职位描述

岗位职责： 1、负责运用专业工具（如歧管压力表、检漏仪、万用表、钳形表、温度计等）对制冷系统进行全面检测，快速响应客户报修，独立前往客户现场进行紧急故障处理； 2、精准判断制冷系统常见故障，如：制冷剂泄漏、堵塞、压缩机（活塞、涡旋、螺杆）异响、过热、抱轴、液击、冷凝器、蒸发器换热效率下降、四通阀、膨胀阀、电磁阀等阀件失灵、控制系统电路板、传感器、接触器故障等； 3、进行管路焊接、压缩机更换、制冷剂充注、系统清洗、电路板、控制箱、仪表故障维修等操作； 4、负责新售制冷设备的开箱验收、安装指导与整机调试，确保安装符合技术规范和安全标准，记录设备初始运行参数； 5、执行年度/季度维保合同，对设备进行清洗、检查、紧固、更换易损件等预防性保养，通过对客户所购设备定期巡检，发现潜在隐患并提出改进建议； 6、维修现场与客户保持良好沟通，解释故障原因及处理方案，向客户操作人员提供基础的操作指导和日常保养培训，处理客户投诉，安抚客户情绪，维护公司形象； 7、及时、准确地填写《售后服务报告单》，详细记录故障现象、原因分析、处理过程及更换配件清单，收集并反馈产品在用户端的质量问题和改进建议给相关部门，管理好个人工具及备件领用记录； 8、能够具备经常出差，包括欧美等国外地点。任职要求： 1、3年以上制冷设备维修相关工作经验，英文能日常简单沟通者优先考虑； 2、精通制冷原理、制冷循环（压缩、冷凝、节流、蒸发）、电器控制柜维修及仪表原理； 3、熟练掌握铜管焊接（气焊/钎焊）技术； 4、熟练使用制冷维修专用工具及电工仪表； 5、能看懂制冷系统原理图和电气控制原理图，能根据图纸排查线路故障； 6、必须持有 C1及以上驾照，并能熟练驾驶手动挡车辆（通常公司会配售后服务车）； 7、能适应突发性高强度工作（如客户停机待产需连夜抢修）； 8、沟通能力：善于与不同层次的客户打交道，有服务意识。