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岗位职责： 1. 参与制定售后服务运营策略，包括不限于：针对不同品类和消费者的习惯，选择匹配的服务模式，服务流程设计、服务标准建立、管理制度完善等，持续优化用户体验并确保策略有效落地； 2. 参与售后服务信息化系统的规划与建设，推动系统功能迭代与业务流程线上化，通过数字化手段提升整体运营效率； 3. 协助完成服务网点布局规划与分层分级管理，优化网点盈利模型，定期开展网点运营评估，制定改善方案并推动协同部门落地执行。 4. 持续跟踪服务行业趋势与标杆实践，输出市场调研报告，借鉴优秀经验推动服务运营策略及系统的创新迭代，提升服务运营核心竞争力。 5. 与各业务部门高效协同，推动服务运营方案的有效执行与闭环管理，确保各项工作有序推进、结果可追踪、问题可复盘。 任职要求： 1. 2027届硕士应届毕业生，管理学、工学、统计学等相关专业优先； 2. 熟练使用Office等办公软件，具备一定的数据分析能力； 3.英语六级（CET-6）及以上，口语流利，可作为工作语言。 4. 具有学生会、社团等组织管理经验，具备团队协作与项目推进能力，能带队完成项目；有企业实习或实践项目经验者优先。 5.具备创新意识与高执行力，逻辑思维清晰，具备闭环思维与较强的文字表达能力。
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