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1. 负责国际/国内出港航班旅客的乘机手续办理,包括行李托运、座位分配及安全规定告知,确保流程合规高效。 2. 处理旅客票务需求,涵盖购票、退票、改签及额外服务产品(如优先登机、行李超额等)的交付与解释。 3. 引导进出港旅客有序登离机,协助特殊旅客(如老人、儿童、残障人士)完成乘机流程。 4. 参与不正常航班(延误、取消等)的旅客服务保障,协调解决行李异常、食宿安排等问题,维护现场秩序。 5.工作地址:上海虹桥/浦东国际机场
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