【2027届校招】客户应用工程师(J11372)-江苏招聘网

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职位描述

岗位职责：一、客户技术支持（核心职责） 1、作为客户技术对接的第一责任人，独立支持已量产产品的客户端售前导入和售后应用 2、负责客户端样品测试、设计导入到量产阶段的全流程技术支持，主动识别和评估导入过程中的技术风险 3、快速响应客户反馈的各类技术问题，主导或推动内部资源进行根因分析，制定解决方案并跟踪闭环，确保问题从发现到解决的全流程管理 4、定期总结客户问题案例，形成技术知识库，推动内部产品改进和应用文档优化二、技术文档与培训材料 1、负责编写技术文档和应用设计工具（如应用笔记、FAQs、参考设计等） 2、制作技术推广和培训材料，对内赋能销售与FAE团队，对外提升客户技术能力三、客户端问题闭环管理 1、建立并维护客户问题跟踪机制，确保每个客户问题都有明确的Action Owner、时间节点和闭环结论 2、对客户异常问题，主动牵头组织跨部门写作，确保客户问题被最终解决 3、定期复盘客户支持过程，识别产品、文档、流程中的改进点并推动落地四、芯片应用开发 1、确定芯片的典型化应用方法，开发芯片应用硬件（参考设计、Demo板）和配套软件 2、参与产品定义阶段，从客户应用视角提供输入，增强产品竞争力任职条件：一、基本要求硕士以上学历，电子、电力、自动化、通信、仪器科学等相关专业二、专业技能 1、熟悉模拟电路、数字电路、嵌入式系统等基础知识 2、具备软硬件设计与调试能力，能独立完成原理图阅读、PCB调试和硬件改动 3、熟悉实验室常用测试仪器（示波器、万用表、信号发生器、频谱仪等） 4、具备较强的系统调试与问题定位能力三、综合素质 1、责任心强：对客户问题有强烈的Ownership，不推诿、不拖延 2、独当一面：能够在客户端独立面对客户、分析问题、协调资源，无需上级介入即可推动问题解决 3、主动担当：能够主动识别风险、预判客户需求，在问题发生前介入干预 4、优秀的沟通与协调能力：能够高效拉通内部研发、测试、质量等跨部门资源四、语言能力 1、英文听说读写流利，能够用英语与海外客户进行技术会议沟通 2、英文文档能力强，能够独立撰写应用笔记、技术报告、客户沟通邮件等英文技术文档 3、熟悉传感器产品、MEMS压力传感器应用优先